Precio de la API de WhatsApp Business en España

La API de WhatsApp Business es la vía oficial de Meta para que un negocio use WhatsApp con herramientas profesionales: chatbots, bandejas de equipo, envíos con plantillas. Su precio genera mucha confusión porque se mezcla con el de las plataformas que la usan. Vamos a separarlo.

Lo primero: la API en sí no tiene cuota

Meta no cobra una mensualidad por tener acceso a la API. Lo que cobra es cada mensaje que entrega, según su tipo, con el método de pago de tu cuenta. A eso se suma, aparte, lo que cueste la plataforma que uses para gestionarla (el chatbot, la bandeja, la IA), que es un contrato distinto.

Qué cobra Meta desde el 1 de octubre de 2026

• Respuestas dentro de la ventana de 24 horas. Son los mensajes con los que tú o tu agente de IA respondéis cuando el cliente os escribe. Hasta el 30 de septiembre eran gratis. Desde el 1 de octubre, cada número tiene 1.000 respuestas gratis al mes; a partir de ahí, cada respuesta entregada a un móvil español cuesta 0,0166 €. Da igual que la escriba una persona o una IA.
• Plantillas de utilidad (confirmaciones, recordatorios, avisos de pedido): 0,0166 € cada una. Desde el 1 de octubre también se cobran cuando se envían con la ventana abierta, y no usan el cupo gratuito.
• Plantillas de marketing (promociones, reenganches comerciales): son las más caras, 0,0585 € por mensaje en España.
• Plantillas de autenticación (códigos de verificación): 0,0166 €. Solo aplican si haces login por WhatsApp.
• Conversaciones que empiezan en un anuncio de clic a WhatsApp: todos los mensajes son gratis mientras dura la ventana del anuncio: 72 horas si el cliente escribe desde el móvil.

Un detalle importante: si tu cuenta de Meta no tiene método de pago, las primeras 1.000 respuestas del mes se entregan igual, pero a partir de la 1.001 Meta deja de entregarlas. Tu agente se quedaría callado a mitad de mes.

Un ejemplo con un negocio normal

Imagina una academia que en un mes tiene:

• 600 conversaciones con interesados y alumnos, con unas cuatro respuestas de su agente de IA cada una: 2.400 respuestas. Las 1.000 primeras son gratis y las otras 1.400 cuestan unos 23 €.
• 80 recordatorios de inicio de curso con plantilla de utilidad: algo más de 1 €.
• Una campaña de reenganche a 300 antiguos interesados con plantilla de marketing: unos 18 €.

Total de Meta: unos 42 € en un mes con campaña incluida, y unos 25 € sin ella. Lo que más mueve la factura es cuántos mensajes necesita el agente para resolver cada consulta, así que conviene preguntar por ello al comparar qué cuesta cada tipo de chatbot. Lo contamos con más detalle en qué cambia con el cobro de las respuestas.

Requisitos para usar la API

• Un número de teléfono dedicado (puede ser tu número actual de WhatsApp Business, migrado).
• Una cuenta de Meta Business con tu empresa y un método de pago en la cuenta de mensajería.
• Plantillas aprobadas por Meta para los mensajes que inicies tú (las respuestas dentro de la ventana de 24 horas no necesitan plantilla).
• Una plataforma conectada a la API. Desde 2025 Meta permite la coexistencia, es decir, seguir usando la app en el móvil con el mismo número, pero solo si la plataforma da el alta con el registro embebido de Meta. Pregúntalo antes de contratar.

En resumen

Desde octubre de 2026 atender por WhatsApp ya no es gratis, pero sigue siendo barato: 1,66 céntimos por respuesta a partir de la 1.001 de cada mes. Las campañas de marketing son lo más caro, y ahí el coste se controla eligiendo bien a quién escribes. Pide siempre que la plataforma no añada recargo sobre las tarifas de Meta.