ElocuenLa IA responde, tu equipo decide
Un WhatsApp multiagente de verdad: toda la actividad en una bandeja compartida, con derivación a una persona en el momento en que aporta valor.
Todo el equipo ve lo mismo
Cada conversación aparece como una tarjeta con su resumen automático de una línea. De un vistazo sabes quién pregunta qué, sin abrir hilo por hilo.
Aviso cuando hace falta una persona
Si alguien pide hablar con un humano o el asunto lo requiere, la conversación se marca al instante y tu equipo puede recibir el aviso por WhatsApp.
Toma el control y devuélvelo
Cualquier miembro puede silenciar al bot, escribir en la conversación como una persona y devolver el control al agente cuando termina. Sin apps nuevas: todo desde el panel.
Pensado para el día a día
¿Mis clientes notan cuándo responde la IA y cuándo una persona?
La transición es natural dentro del mismo chat de WhatsApp. Tu equipo ve todo el historial y el resumen antes de escribir, así que nadie tiene que repetir su problema.
¿Qué pasa con las notas de voz?
Se transcriben automáticamente: el agente las entiende y responde, y tu equipo las lee como texto en el hilo.
¿Y si una conversación se queda sin responder?
Las conversaciones pendientes de atención quedan marcadas y contadas; además puedes reengancharlas con plantillas aprobadas de WhatsApp cuando pasan más de 24 horas.