ElocuenLas incidencias de tus comunidades recogidas a cualquier hora
Un asistente de IA en el WhatsApp de tu despacho que recoge averías e incidencias con todos los datos, responde dudas de cuotas, juntas y certificados y avisa a tu equipo de lo urgente.
¿Te suena?
- Una gotera, el ascensor parado o la puerta del garaje rota: los vecinos escriben a cualquier hora y quieren saber que alguien lo ha recogido.
- Las incidencias llegan incompletas: sin dirección, sin piso, sin teléfono, y hay que volver a llamar.
- La oficina se satura con preguntas de cuotas, fechas de junta, actas y certificados de deuda.
- Lo urgente se mezcla con lo que puede esperar al lunes.
Así lo resuelve Elocuenta
Incidencias completas desde el primer mensaje
Un formulario pide comunidad, piso, tipo de avería, si es urgente y la descripción. Recibes el aviso con todo, listo para llamar al gremio.
Cuotas, juntas y certificados
Cargas el calendario de juntas, las normas de cada comunidad y cómo pedir certificados, y el asistente responde con tu información.
Lo urgente, a tu equipo al momento
Si el vecino marca la incidencia como urgente, tu equipo recibe el aviso al instante. Ante una emergencia, el asistente indica llamar al 112.
Así respondería a un cliente
Ejemplo con datos ficticios: el tuyo responde con tus precios, tus horarios y tus condiciones.
El formulario «Incidencia en la comunidad»
Lo que pregunta el asistente
- ¿En qué comunidad? (calle y número) Texto
- ¿Qué piso o local? Texto
- ¿Qué ocurre? Opciones: agua o goteras · ascensor · luz · puertas o garaje · limpieza · otra
- ¿Es urgente? Sí / No
- Cuéntanos qué pasa Texto
- ¿En qué teléfono te llamamos? Teléfono
- Resumen para confirmar: «¿Es correcto?» Sí / No
Valida cada respuesta y, si algo no cuadra, la vuelve a pedir. Se puede cancelar en cualquier momento.
Lo que recibe tu equipo
Nuevo formulario completado: Incidencia en la comunidad
- Comunidad
- Calle Olivo 12
- Piso
- 3ºB
- Incidencia
- Agua o goteras
- Urgente
- Sí
- Descripción
- Gotera en el techo del portal, cae bastante agua
- Teléfono
- 644 333 555
Por email y por WhatsApp, y en Respuestas del panel con la conversación completa.
Qué responde solo y qué pasa a tu equipo
Responde solo
- Recogida de incidencias y averías, con el formulario
- Fechas y orden del día de las juntas
- Cómo y cuándo se pagan las cuotas y derramas
- Cómo pedir certificados y actas
- Horario y contacto del despacho
Pasa a tu equipo
- Incidencias urgentes, con aviso inmediato
- Deudas, reclamaciones y conflictos entre vecinos
- Cuestiones legales y de seguros
- Todo lo que no esté en tu información
Con la conversación resumida en la bandeja, para que nadie tenga que volver a preguntar.
Preguntas de administradores de fincas
¿Puede distinguir lo urgente?
El formulario pregunta si es urgente y, si lo es, tu equipo recibe el aviso al momento por email y WhatsApp. Ante una emergencia con riesgo para personas, el asistente indica llamar al 112.
¿Sirve para varias comunidades?
Sí: el vecino indica su comunidad y piso, y cargas en el conocimiento la información de cada una (juntas, normas, cuotas).
¿Los vecinos pueden enviar fotos?
Sí: las fotos llegan a tu bandeja con la conversación, guardadas en servidores en España.
¿Qué pasa con los datos de los vecinos?
Tu despacho es el responsable del tratamiento y Elocuenta, la encargada: firmamos contigo el contrato de encargo. Quien escribe BAJA deja de recibir mensajes.
Otros sectores
Cómo funciona por dentro: conocimiento propio, formularios, bandeja y derivación y chat web.
Pruébalo con una de tus comunidades
Déjanos tu web y te montamos una demo que recoge incidencias y responde como lo haría tu despacho.
Pedir una demo con mi web