ElocuenElocuenta vs Meta Business Agent
Meta ofrece su propio agente de IA para negocios en WhatsApp. Es barato y nativo; tiene límites que conviene conocer antes de elegir.
La respuesta corta
El agente de Meta es gratis para empezar en la app de WhatsApp Business y se paga por uso en la API (unos 4 o 5 céntimos de dólar por mensaje), pero excluye sectores como la salud y las finanzas, no tiene chat para tu web y Meta no confirma en qué países está disponible. Elocuenta cuesta 189 € al mes con IVA, funciona en clínicas, gestorías y cualquier sector, atiende también tu web y te lo dejamos funcionando.
Cara a cara
| Elocuenta | Meta Business Agent | |
|---|---|---|
| Precio | 189 €/mes con IVA, o 1.890 €/año | Gratis para empezar en la app; más capacidad con la suscripción Meta One (desde 14,99 $/mes). En la API, 2 $ por millón de tokens (unos 0,04–0,05 $ por mensaje) |
| Sectores | Todos, también salud y finanzas | La versión para empresas excluye salud, finanzas, administración pública, alcohol y juego, entre otros |
| Disponibilidad en España | Sí | Meta habla de «mercados seleccionados» sin publicar la lista |
| Chat en tu web | Sí, con la misma IA | No |
| Formularios para recoger datos | Sí, con validación, resumen y aviso al equipo | No los documenta |
| Bandeja de equipo y paso a una persona | Sí, hasta 10 usuarios con roles | Paso a una persona sí; la bandeja de equipo depende de la app o de un proveedor |
| Otra IA en el mismo número | — | No: solo admite una IA por número |
| Contrato de encargo y datos | Contrato de encargo con Elocuenta; datos en Azure España | Condiciones de Meta |
Datos de Meta Business Agent consultados en sus fuentes oficiales el 1 de octubre de 2026. Meta publica sus precios en dólares y sin impuestos, y avisa de que pueden variar por región. Si ves algo desactualizado, avísanos y lo corregimos.
Cuándo elegir Meta Business Agent
El agente de Meta te compensa si eres un negocio pequeño que usa la app de WhatsApp Business, tu sector no está excluido, te basta con que responda preguntas de tu catálogo y quieres el coste más bajo posible. Es nativo, no hay que implantar nada y se activa desde el móvil.
- Un micronegocio con la app de WhatsApp Business y poco volumen.
- Vendes por catálogo o con anuncios de clic a WhatsApp.
- No necesitas chat en la web ni recoger datos con formularios.
Cuándo elegir Elocuenta
- Tu sector está excluido por Meta: clínicas, fisioterapia, finanzas, seguros…
- Quieres la misma IA en tu web y en tu WhatsApp.
- Necesitas formularios con validación y una bandeja para tu equipo con roles.
- Quieres un contrato de encargo, los datos en España y una persona que te lo deje funcionando.
Preguntas
¿Está disponible el agente de Meta en España?
Meta lo anunció en junio de 2026 como disponible en «mercados seleccionados» y no publica la lista de países. Compruébalo en tu app de WhatsApp Business.
¿Puedo usar el agente de Meta y Elocuenta a la vez?
No en el mismo número: Meta solo permite una IA por número. Elocuenta puede atender tu web mientras pruebas el de Meta en WhatsApp.
¿Meta prohíbe usar IA en WhatsApp?
No para atender a tus propios clientes. Desde enero de 2026, las condiciones de la API limitan los asistentes de propósito general, tipo ChatGPT (en Europa, con cambios posteriores y una investigación de la Comisión Europea en curso). Un asistente que responde a los clientes de tu negocio con su información, como Elocuenta, está permitido.
Fuentes
Otras comparativas
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